10位、9位わかるな〜と、共感しながらみていました。ただ一位の特になしというのは、一位にしていいんでしょうか？大きな枠組みでは参考になった内容でした。ちなみに、好きな漢字ランキング一位は愛でした。

11月は紅葉シーズンということもあり、どこの部屋もすごい回転率になり毎日が慌しく過ぎて行っています。11月の振り返りを含めてブログの更新がゆっくりできるのは12月にはいってからになりそうです。今の段階では12月は、ここまで観光客が減るのか？とびっ…

おはようございます。 先日リッツカールトン京都のFacebookにて京都の紅葉についての投稿があり、紅葉のことを"These days the leaves are waring red, orange and yellow winter coats."そろそろ京都の木々も赤やオレンジ、黄色などのウィンターコートを着…

清掃帰りの信号待ちにて撮影。今年は紅葉が早そうです。airbnbのホストをしてゲストと接することで、より京都が好きになったなぁ、と南禅寺に向かう観光客を見ながら、ふと思いました。

私がairbnbのホストをしているのを知っている知り合いから、あいている家でできないか？と相談を受けました。先日、見てきたのですが、間取り的に優位性の無いワンルームマンションでした。ロケーションはというと、これまた最寄り駅から10分以上かかるので…

こんばんは。 最近airbnbの普及率が増えたのか今年度にメンバーになった人や、私はメンバーになりたてなのでといった問い合わせが増えてきました。 今回あった問い合わせは支払いはどのように行われるのかというものだった。 こちらとしてはpaypalを使ってい…

こんにちは。 今日も清掃、洗濯やっております。 ランドリー間のブログ更新が日課になってきそうな日々です。 さて、まだ紅葉も始まっていないのに早くも桜の季節の問い合わせが数件きました。 日本フリークの人は早いなぁ〜よく知ってるなぁと思います。 京…

こんにちは。 毎日清掃か洗濯をしています。今日も１件清掃してきました。 一人清掃も慣れ始めると要領を得てくるので前ほど時間がかからなくなってきました。 さて、ここ数日でちょっとしたトラブルがゲストとありました。 あまり日本人からすると理解でき…

こんにちは。 この仕事を始めたことを友人に話した時に言われた一言。 「世界中から来る人たちと友達になれるね」 実際に旅行の２、３日のステイの間にそこまで仲良くなることはありません。 チェックイン時に立ち会いができない時は尚更です。 しかしたまに…

こんばんは。 問い合わせの際のゲストからのメールは本当に様々です。 名前を名乗って自己紹介をし、とても丁寧な挨拶を込めてメッセージをくれる人。 質問内容だけ送ってくる人。 リスティングには日本語と英語でしか載せていないのに母国語で連絡してくる…

日本語かわからないゲストから聞かれる機器の質問で最も多いのが洗濯機について。日本人の感覚からすると、全自動洗濯機なんだから説明することはないでしょう？と思われるかもしれませんが、聞かれることをシェアしたいと思います。まず、オンオフについて…

あるゲストが、こちらが書いた事に、いや違うよ、と文句を言ってきました。そのゲストの滞在後におこった出来事なので書いたわけですが、『違うよ』と言われると、見ていたわけではないので、そんなハズはない！とも言えないわけです。放置すると揉めそうな…

こんばんは。 初めまして。度々出てくるスタッフのものです。 ゲストとのメールのやりとり管理、清掃とチェックインにかけてを担当しています。 毎日この時間くらいが一番ほっとできる時間でもあります。 しかし各国からの２４時間体制でのメールのやりとり…

ラーメン屋予約できないか？とメッセージがあったとの事。ラーメン屋を予約するのは、ある種ミシュランの星付きを予約するより難易度が高いミッションの様に思う。

暖房設備について、ゲストから質問を受けるようになってきた。ワンルームマンションの場合は、エアコンだけで十分暖かくなりそうだが、少し大きいマンションの場合は、なかなかあったまらない可能性が考えられる。一番即効性があるのは石油ファンヒーターだ…

滞在中のゲストの部屋に、設備の調整で入ったところ、ビーチサンダルで入室していたのを見てしまった。部屋にスリッパは用意しているのだが、他人が履いたものを履くのが嫌だったのだろう。ただ、嫌にしても、土足と変わらないビーチサンダルはどうかと思う…

airbnbの場合、部屋を汚くして帰るゲストは少なく、シンク回りの掃除、トイレ、お風呂の掃除、ゴミの分別、シーツの交換、タオルの補充あたりが基本となります。床は、掃除機をかけてフローリングは雑巾掛け。絨毯やラグのある部屋は、コロコロローラーで髪…

『なんで、こんなに日本人は英語が話せないの？』これはメッセージの交換をGoogle翻訳に頼っている英語がわからない私が言われたのではなく、英語が堪能なスタッフが言われたことになります。英語の勉強方法がイマイチなんだと説明をしてくれたそうですが、…

ディスカウントを要求してくるゲストは、今のところはアジア人が多い。ディスカウントに関しては、どちらかというと叶えてあげたいタイプなので、せっかく交渉してきているのだから安くしようと思うところからスタートしている。ただ、こちらも要望を出して…

管理会社から電話。なにやら外国人がエントランスにゴミを捨てて行っているのをオーナーがみつけたとの事で、ゴミの管理はどうしてますか？との問い合わせでした。アパートには、ゴミが分別できるように大きなゴミ箱を用意しているので、今回目撃された外国…

新しくairbnbに登録した部屋の最初のゲストが到着しました。今回のゲストはスイスからのご夫婦。待ち合わせの場所は、バックパッカーをはじめ、外国人旅行者が多いので、とりあえず、声をかけていきます。ちがう、ちがう、の後に声をかけた方がビンゴでした…

昨日会ったゲストは日本によく来ている方でした。その回数なんと40回。40回の中には、週末日本に来て週明けには台湾で仕事をしするというようなスケジュールで遊びに来たこともあるとの事で、その時は、会社の人も日本に行っているのを知らないよ、と笑って…

Google翻訳や、iPhoneアプリの翻訳を使うときの注意。日本語の言い回しに注意する。例えば、ゆっくりしてね、と日本的挨拶をいれると、slowlyとなり、なにがslowlyなの？とか質問を受けたことがある。この時使った、ゆっくりしてね、の意図は、英語ではrelax…

当初、外国人にはシルバーウィークは関係無いのでは？という話もでていたものの、シルバーウィーク期間は、ほぼ予約が入っている状況。よくよく考えてみると、シルバーウィーク期間に日本人が宿泊施設を使うと、自ずと宿泊場所が限られるし候補にあがるのは…

何度か応えているリスエストとして、チェックアウト後の荷物預かりがあります。自分が旅行をする時もチェックアウト後の荷物には困るので、なるべくリクエストには応えたいと思っています。 とは言っても、チェックアウトの後、すぐにチェックインのゲストが…

京都に12月訪問予定のゲストから、暖房設備の確認がありました。エアコンしかないのですが、ヒーターを入れてあげたほうがよさそうですね。あとは、加湿器。冬場のホテルに泊まると私自身100%喉がやられます。ホテルの時は、お風呂にお湯をはって、扉をあけ…

まだ半年にも満たないairbnbホストとしてのキャリアですが、今までのに4件の『結婚記念日の旅行なんだ』という問い合わせをもらっています。うち、1件は、あなたの家は便利かい？という質問をもらったので、状況を伝え、主観としては、ちょっと便利じゃない…

最近、英語が得意な方に一部ゲストとのやりとりをお願いするようになりました。すると、私がやりとりをしていた時には無かった事が起きるようになりました。まず、私のゲストとのやりとりですが、基本はiPhoneでしています。メッセージが入るとSMSで連絡があ…

ピックアップ代行サービスとは IKEAのデメリットとして、商品をカートに乗せるのに一苦労。そして支払いを終えてから、配送をお願いするのがまた一苦労。友人とも「事務所の設備をそろえるときなどは、一人で買いにいったらとんでもないことになるよね」など…

年末年始の宿泊設定ができていないところに事前承認の問い合わせが入ってしまった。通常宿泊費用の倍から三倍であれば、年末年始であっても対応してよいと思うのだが、ひとまず、今回問い合わせのあったのをどうしようか悩むところである。