ゲストが病因に行きたいと連絡をしてきたのですが、この想定をしていなかったので、調べ調べの対応となりました。事前に調べておいたほうがいいこととしては、・英語に対応している病院・午前中以外も診療してくれる病院こちらをあらかじめ調べておくと、ゲ…

こんばんは。 最近airbnbの普及率が増えたのか今年度にメンバーになった人や、私はメンバーになりたてなのでといった問い合わせが増えてきました。 今回あった問い合わせは支払いはどのように行われるのかというものだった。 こちらとしてはpaypalを使ってい…

こんにちは。 今日も清掃、洗濯やっております。 ランドリー間のブログ更新が日課になってきそうな日々です。 さて、まだ紅葉も始まっていないのに早くも桜の季節の問い合わせが数件きました。 日本フリークの人は早いなぁ〜よく知ってるなぁと思います。 京…

こんにちは。 この仕事を始めたことを友人に話した時に言われた一言。 「世界中から来る人たちと友達になれるね」 実際に旅行の２、３日のステイの間にそこまで仲良くなることはありません。 チェックイン時に立ち会いができない時は尚更です。 しかしたまに…

あるゲストが、こちらが書いた事に、いや違うよ、と文句を言ってきました。そのゲストの滞在後におこった出来事なので書いたわけですが、『違うよ』と言われると、見ていたわけではないので、そんなハズはない！とも言えないわけです。放置すると揉めそうな…

こんばんは。 初めまして。度々出てくるスタッフのものです。 ゲストとのメールのやりとり管理、清掃とチェックインにかけてを担当しています。 毎日この時間くらいが一番ほっとできる時間でもあります。 しかし各国からの２４時間体制でのメールのやりとり…

ラーメン屋予約できないか？とメッセージがあったとの事。ラーメン屋を予約するのは、ある種ミシュランの星付きを予約するより難易度が高いミッションの様に思う。

滞在中のゲストの部屋に、設備の調整で入ったところ、ビーチサンダルで入室していたのを見てしまった。部屋にスリッパは用意しているのだが、他人が履いたものを履くのが嫌だったのだろう。ただ、嫌にしても、土足と変わらないビーチサンダルはどうかと思う…

airbnbの場合、部屋を汚くして帰るゲストは少なく、シンク回りの掃除、トイレ、お風呂の掃除、ゴミの分別、シーツの交換、タオルの補充あたりが基本となります。床は、掃除機をかけてフローリングは雑巾掛け。絨毯やラグのある部屋は、コロコロローラーで髪…

『なんで、こんなに日本人は英語が話せないの？』これはメッセージの交換をGoogle翻訳に頼っている英語がわからない私が言われたのではなく、英語が堪能なスタッフが言われたことになります。英語の勉強方法がイマイチなんだと説明をしてくれたそうですが、…

昨日会ったゲストは日本によく来ている方でした。その回数なんと40回。40回の中には、週末日本に来て週明けには台湾で仕事をしするというようなスケジュールで遊びに来たこともあるとの事で、その時は、会社の人も日本に行っているのを知らないよ、と笑って…