おはようございます。 先日リッツカールトン京都のFacebookにて京都の紅葉についての投稿があり、紅葉のことを"These days the leaves are waring red, orange and yellow winter coats."そろそろ京都の木々も赤やオレンジ、黄色などのウィンターコートを着…

清掃帰りの信号待ちにて撮影。今年は紅葉が早そうです。airbnbのホストをしてゲストと接することで、より京都が好きになったなぁ、と南禅寺に向かう観光客を見ながら、ふと思いました。

私がairbnbのホストをしているのを知っている知り合いから、あいている家でできないか？と相談を受けました。先日、見てきたのですが、間取り的に優位性の無いワンルームマンションでした。ロケーションはというと、これまた最寄り駅から10分以上かかるので…

こんばんは。 最近airbnbの普及率が増えたのか今年度にメンバーになった人や、私はメンバーになりたてなのでといった問い合わせが増えてきました。 今回あった問い合わせは支払いはどのように行われるのかというものだった。 こちらとしてはpaypalを使ってい…

こんにちは。 今日も清掃、洗濯やっております。 ランドリー間のブログ更新が日課になってきそうな日々です。 さて、まだ紅葉も始まっていないのに早くも桜の季節の問い合わせが数件きました。 日本フリークの人は早いなぁ〜よく知ってるなぁと思います。 京…

こんにちは。 毎日清掃か洗濯をしています。今日も１件清掃してきました。 一人清掃も慣れ始めると要領を得てくるので前ほど時間がかからなくなってきました。 さて、ここ数日でちょっとしたトラブルがゲストとありました。 あまり日本人からすると理解でき…

こんにちは。 この仕事を始めたことを友人に話した時に言われた一言。 「世界中から来る人たちと友達になれるね」 実際に旅行の２、３日のステイの間にそこまで仲良くなることはありません。 チェックイン時に立ち会いができない時は尚更です。 しかしたまに…

こんばんは。 問い合わせの際のゲストからのメールは本当に様々です。 名前を名乗って自己紹介をし、とても丁寧な挨拶を込めてメッセージをくれる人。 質問内容だけ送ってくる人。 リスティングには日本語と英語でしか載せていないのに母国語で連絡してくる…

日本語かわからないゲストから聞かれる機器の質問で最も多いのが洗濯機について。日本人の感覚からすると、全自動洗濯機なんだから説明することはないでしょう？と思われるかもしれませんが、聞かれることをシェアしたいと思います。まず、オンオフについて…

あるゲストが、こちらが書いた事に、いや違うよ、と文句を言ってきました。そのゲストの滞在後におこった出来事なので書いたわけですが、『違うよ』と言われると、見ていたわけではないので、そんなハズはない！とも言えないわけです。放置すると揉めそうな…

こんばんは。 初めまして。度々出てくるスタッフのものです。 ゲストとのメールのやりとり管理、清掃とチェックインにかけてを担当しています。 毎日この時間くらいが一番ほっとできる時間でもあります。 しかし各国からの２４時間体制でのメールのやりとり…

ラーメン屋予約できないか？とメッセージがあったとの事。ラーメン屋を予約するのは、ある種ミシュランの星付きを予約するより難易度が高いミッションの様に思う。

暖房設備について、ゲストから質問を受けるようになってきた。ワンルームマンションの場合は、エアコンだけで十分暖かくなりそうだが、少し大きいマンションの場合は、なかなかあったまらない可能性が考えられる。一番即効性があるのは石油ファンヒーターだ…

滞在中のゲストの部屋に、設備の調整で入ったところ、ビーチサンダルで入室していたのを見てしまった。部屋にスリッパは用意しているのだが、他人が履いたものを履くのが嫌だったのだろう。ただ、嫌にしても、土足と変わらないビーチサンダルはどうかと思う…